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海宁纺织机械厂客户服务宗旨

      海宁纺机以用户满意为宗旨始终坚持以不断创新的市场服务与客户同发展在营销中心下设技术服务部建立了完善的售前售中售后服务体系

一售前服务

      多年来我们通过引进和自我培养形成了一支较强的技术力量从80年代初开始我们的开发部门就自行开发了多个品种的起剪磨产品从测绘仿制开始走上了完全独立设计的道路三十年来积累了一整套设计制造纺织后整理设备的经验和理论专业为客户提供技术咨询并进行技术交流不断为客户提供增值服务

二售中服务

1企业每年不定期举行产品用户培训班教授产品用户正确使用维护保养的方法宣传?#39029;?#26368;新产品的性能和适用功能为客户之间的交流创造机会并通过这?#20013;?#24335;的交流使企业了解纺织品的最新发展动态掌握产品的使?#20204;?#20917;从而不断改进产品的适用性为新产品的开发提供最可靠信息
2免费为客户进行设备使用保养的培训确保客户能正确操作使用设备发挥设备最佳性能
3全方位为客户提供设备安装调试

三售后服务

1技术服务部专设工作小组由总师亲自负责产品的售后服务工作
2建立客户档案专人专电向客户提供技术支持即时提供故障排除等的技术咨询
3无偿为客户提供工艺设计新产品开发服务
4技术服务实行在8小时内给客户答复24小时内提供解决方案如需进行现场服务保证24小时内?#31995;?#29992;户现场除去路上时间尽量减少客户损失
5一年保修期内因设计工艺制造产生的质量问题实行免费更换及维修服务
6因用户使用不当或操作不规范所造成的损失实行优惠的有偿服务
7企业每年都不定期组织技术质检销售服务等部门人?#20445;?#23545;产品用户进行上门走访听取用户对?#39029;?#20135;品使用后的评价收集客户对?#39029;?#20135;品的改进意见通过走访及时了解产品的使用状况来分析产品的设计质量制造质量和售后服务质量并通过分析形成课题进行专项攻关使产品的适用性 和稳定性更加精益求精

海宁纺织机械有限公司
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